Última actualización: 3 de Enero de 2024

Si eres un consumidor, ten en cuenta que la garantía limitada de 2 años es una garantía adicional a tus derechos como consumidor. Para obtener más información sobre los derechos del consumidor en relación con productos defectuosos, visita aquí.

Si has comprado tus dispositivos Blink (excluyendo accesorios) (el “Dispositivo”) en Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es, Amazon.nl, Amazon.be o cualquier otro distribuidor autorizado  en Europa, la garantía para el Dispositivo es otorgada por Amazon EU S.à r.l., 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. También podremos referirnos al otorgante de esta garantía como “nosotros”.

Cuando compras un Dispositivo nuevo o reacondicionado (lo que, para mayor claridad, excluye los Dispositivos vendidos como "Usados" y los Dispositivos de Segunda Mano vendidos como Amazon de Segunda Mano), garantizamos el Dispositivo contra defectos en materiales y mano de obra en condiciones de uso normal durante un año a partir de la fecha de compra. Durante este período de garantía, si se presenta un defecto en el Dispositivo y sigues las instrucciones para su devolución, nosotros, a nuestro criterio y en la medida en que lo permita la ley: (i) repararemos el Dispositivo utilizando piezas nuevas o reacondicionadas, (ii) sustituiremos el Dispositivo por uno nuevo o uno reacondicionado equivalente al Dispositivo reemplazado, o (iii) te reembolsaremos total o parcialmente el precio de compra del Dispositivo. Esta garantía limitada se aplica, en la medida en que lo permita la ley, a cualquier reparación, repuesto o reemplazo del dispositivo durante el resto del período original de la garantía o durante noventa días, lo que ocurra más tarde. Todas las piezas y los dispositivos que se reembolsen pasarán a ser de nuestra propiedad. Esta garantía limitada se aplica solamente a los componentes de hardware del Dispositivo que no hayan sufrido (a) accidentes o se hayan visto afectados por mal uso, negligencia, incendio, alteraciones o (b) daños por cualquier reparación de terceros, piezas de terceros u otras causas externas.

Instrucciones. Para recibir instrucciones específicas sobre cómo obtener el servicio de garantía para tu Dispositivo, ponte en contacto con el Servicio al Cliente utilizando la información de contacto proporcionada a continuación en "Información de Contacto". En general, tendrás que enviar tu Dispositivo dentro del embalaje original, o dentro de un embalaje protector similar, a la dirección que te indique el Servicio de Atención al Cliente. Antes de enviar tu Dispositivo, deberás hacer una copia de seguridad de los datos, el software u otro material que puedas haber almacenado o que conserves en tu Dispositivo. Es posible que esta información, el software u otros materiales se pierdan o se vuelvan a formatear durante el servicio, y nosotros no nos responsabilizaremos por dichos daños o pérdidas.

Limitaciones. En la medida en que lo permita la ley, la garantía y los recursos establecidos anteriormente son exclusivos y sustituyen todas las demás garantías y recursos, y en particular excluimos todas las garantías legales o implícitas, inclusive, pero sin limitación las garantías de comercialización, de idoneidad para un propósito en particular, así como las garantías contra defectos ocultos. Si no podemos excluir legalmente las garantías legales o imperativas, entonces, en la medida en que lo permita la ley, dichas garantías se limitarán a la duración de esta garantía limitada y al servicio de reparación o de reposición.

Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones respecto de la duración de las garantías legales o imperativas; por lo tanto, es posible que la limitación anterior no se aplique en tu caso. No nos responsabilizamos por los daños directos, indirectos o consecuenciales, o resultantes del incumplimiento de la garantía o cualquier otra doctrina legal. En algunas jurisdicciones, la limitación anterior no se aplica a las reclamaciones de indemnización por fallecimiento o lesiones personales, o cualquier responsabilidad legal por dolo, negligencia grave y/u omisión, por lo que la limitación puede no aplicarse en tu caso. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de los daños directos, indirectos o consecuenciales, por lo que la exclusión o la limitación no se aplica en ese caso. Esta sección de "limitaciones" no se aplica a los consumidores en el Reino Unido y en la Unión Europea.

Esta garantía limitada le otorga derechos específicos. Usted puede tener derechos adicionales en virtud de la legislación aplicable, y esta garantía limitada no afectará a tales derechos.

Información de Contacto. Para obtener ayuda con su Dispositivo, póngase en contacto con Servicio de Atención al Cliente.

Información adicional, otros idiomas. Aquí encontrarás las demás condiciones aplicables y la información sobre Dispositivos, incluidas las versiones en otros idiomas.